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记者 方柳卜
“我在群里发了梨橙、血橙滞销的消息后,很快就得到了回应。大家积极想办法,联系电商为我们村民代销,两三天我就卖出了1万多公斤梨橙。”近日,面对记着着采访,保合镇何家场社区居民刘红开心地说。
这是保合镇开展“双网格”工作的一个缩影。近年来,保合镇坚持党建引领,依托“141”基层智治平台,探索线上网格与线下网格融合融通,推动形成网格队伍进“圈群”、风险隐患过“三关”、为民解忧有“方案”,联动化解风险、高效服务群众,打通基层治理的“最后一米”,纵深推进基层治理高效化,提升群众获得感、幸福感、安全感。
双网联动连起一座“民心桥”
风险线索线上“吹哨”,基层治理线下“报到”。保合镇依托线下90个网格组建了微信网格群90个,充分发挥网格员力量,走村入户,“面对面”收集民意,网格微信群“屏对屏”发现问题,形成线上线下“双网格”联动收集、交办、反馈的闭环机制,将潜在的风险妥善处理,极大地提升群众的安全感和幸福感。
“还好有你们的帮助,才这么快帮我们找到了老人,真的非常感谢。”近日,保合镇万泉村村民对网格员满是感激。
原来,前不久,保合镇万泉村9网格群里,一位村民称有一位老人走失,希望大家帮忙寻找老人。网格员看到信息后,立刻转村委,村委转镇党委,镇党委将寻人信息转发到全镇网格群,发动全镇村民寻人。经过大家的全力搜寻,老人最终被找到,平安回家。
为了织密群众幸福网格,推动双网格力量下社区、进网格,该镇在90个网格基础上建立了90个微信网格群,覆盖10752人,达常住人口的98%,实现线下网格、线上网格的双重覆盖,确保精准掌握群众需求,及时回应群众诉求。
“一条链”让幸福生活可感可及
“自来水管破裂了,怎么解决?”近日,保合镇盖灵庙村1组网格群里有村民反映“1组自来水水管破裂”问题,网格员及时上报线上账号“梨橙熟了”后,值班领导和分管领导第一时间安排工作人员进行现场处置,解决了问题,并与群众进行沟通解释,获得群众的认可,让群众的诉求在第一时间得到回应和办理。
保合镇在“双网格”改革中不断创新服务模式,打造了一条从问题发现到解决的全链条服务体系。简化流程“一岗受理”,设置“梨橙熟了”线上账号,24小时接收受群众反映的急难愁盼问题;集成服务“一窗综办”,针对老年人健康管理、反诈预警、高标准农田整治矛盾等高频事件,明确办理流程,设置全能窗口;触及民心“一键到达”,解决了一批急难愁盼,办成了一批可感可及的民生实事。
2024年以来,保合镇通过“双网格”自主发现和化解风险隐患36件,风险本地化解率达100%。
民生无小事,枝叶总关情。保合镇以线上线下“双网格”为载体,不断加强网格员队伍建设和管理,以创新网格化服务管理为着力点,以提高群众满意度为落脚点,通过线上收集需求、线下快速响应的方式,零距离解决群众的“急难愁盼”,有效激活了基层治理“神经末梢”,推动基层治理能力提升。