22岁的赵斯杰是一名大学在校生，在我县南天湖景区实习，不到一年的时间里，她从主持、讲解、推介、营销等多方面做好南天湖景区的宣传推介工作。曾获得第七届“书香重庆·阅读之星”有声阅读大赛丰都县选拔赛一等奖。今年5月，在“新重庆·新风尚”重庆市文明旅游之星决赛现场，她生动形象地推介了南天湖景区的打卡景点和娱乐项目，带领大家身临其境般地感受到南天湖的仙境之美，获评重庆市“讲解推介之星（业余组）”。

发挥专业脱颖而出

“我是江苏人，在重庆读大学。”赵斯杰说。2023年7月暑期，她开始了自己的实习生活。但就在要步入社会时，她感到既兴奋向往又迷茫无措，因为前方没有明确的目标，不知道该选择怎样的一条道路。正当她陷入这种困境中无法走出时，一个机缘巧合让她得到了在南天湖景区实习的机会。

因是外地人，当赵斯杰真的离开了校园生活，她才感到很难适应工作后的环境，尤其是语言沟通方面给自己带来的极大不便。参加工作的第一个月，她迟迟融入不进部门的工作氛围，也觉得自己没有用武之地，但她不想坐以待毙，必须主动出击，不懂就问。

“慢慢地，到了第二个月、第三个月……我通过发挥自己所学的专业找到了突破口，于是我一鼓作气，再接再厉，终于打破了和同事们的隔阂，并让自己的能力得到了进一步的提升。”赵斯杰说。

原来，赵斯杰在大学里学的专业是播音与主持艺术，她把所学的专业理论知识在实践中得到了充分运用，加上一口流利的普通话，声音圆润柔美，语气温和，脸上时刻洋溢着快乐的笑容，很快使自己脱颖而出。

在以后的工作中，赵斯杰先后主持过2023南天湖“森呼吸·为爱跑”七夕清凉畅跑赛事、2023南天湖七夕烟花秀等多场大型活动。她从每次的活动中找“错”处，精益求精，磨练自己的专业水平。她的端庄大气，知性文艺的主持风格，获得了游客的一致好评。

同心共聚团队力量

赵斯杰介绍，在做好主持工作的同时，还要做好南天湖景区的推介工作。而每一次参加推介会，从始至终，她都深刻认识到团队力量的重要性，也被这股力量深深地感动。

“这是因为，一场成功的推介会，并不是一个人的努力，背后还有很多人的默默付出。从文稿的撰写，PPT的修改，设备的调试，最后到舞台上的展示，每一个环节都不能出一点差错。”赵斯杰说，所以一场推介会是和同事们的团结协作，齐心协力，通过大家反复修改整理磨合才可以完成。

推介会上，赵斯杰既要介绍南天湖景区内各个景点、线路、设施等，让各地的旅行社深入了解景区的旅游资源，还要重点去展示丰都的历史文化，帮助他们更好地理解和欣赏所推介的内容。她和同事们都知道，每一场推介会代表的不仅仅是南天湖景区，也代表了丰都。

从进入南天湖景区工作以来，赵斯杰先后推介过“巴山蜀地·渝你同行重庆精品景区推介（陕西）暨蚂蚁旅行主题产品发布会”“巴蜀文化旅游走廊文旅产业协作走进三峡”“建设‘一号工程’办好‘一号商会’重庆四川两地商会第四届第一次会员代表大会暨丰都招商引资推介”等10余场活动。在每一场推介过程中，她的精彩语言都获得台下听众热烈的掌声。

“除此之外，我还代表丰都参与了题为‘加快形成新质生产力，推动成渝地区双城经济圈实现高质量发展’的演讲，推介丰都南天湖智能微轨项目，以及川渝广告共助乡村振兴直播活动等，均获得了较好效果。”赵斯杰说。

厚积薄发做好讲解

最初进入南天湖景区工作时，领导根据赵斯杰所学专业特长安排她接手讲解员的工作，刚开始她是非常抗拒和抵触的。因为她对整个景区的概况不够熟悉，害怕和游客交流，担心他们会提出一些自己无法回答的问题，最后弄得尴尬收场。

“但我还是想突破自己，拓展更多的知识领域，于是便积极去整理背诵景区的背景资料。”赵斯杰说。她每天都起得很早，洗漱后，去找老员工带自己逛景区，把每一个景点，每一处角落都烂熟于心。

刚开始时，赵斯杰只能给几个游客讲解，主要是进行各方面练习，但随着对行业的进一步熟悉，慢慢地，她竟然可以给100余名游客讲解。她一边带着游客们观赏景区内各个景点，一边向他们滔滔不绝地介绍景区的发展历程和丰都深厚的文化底蕴，赢得了游客们的点赞。

赵斯杰认为，一名讲解员不仅要具备良好的沟通能力，善于倾听和回应游客反馈，具备耐心细致的服务态度，组织能力和团队协作精神，妥善处理突发情况的能力，以及注重个人形象和职业素养，更要对游客做好知识的传递，其中包括教育和文化传播、提升旅游体验、促进跨文化交流等诸多方面。因此，做一名优秀的讲解员对于景区的发展至关重要。

“在今后的工作中，我要不断努力和学习，提升自己的专业素养和服务水平。通过不断积累经验、改进服务方式、关注游客需求，赢得游客的信任和满意，为旅游业的发展做出贡献。”赵斯杰说。