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现如今,各式各样的会员卡开始越来越多地出现在人们的生活中。健身、美容、早教、购物……商家用各种优惠手段吸引顾客预存金额办一张卡,并宣称持卡消费可以打折、积分、兑换。不过,在这些眼花缭乱的促销诱惑下,持卡打折却暗藏着消费陷阱,“店铺关门”“老板跑路”等事件的频发,时常让人觉得,这些小卡片着实有点“磨人”。
余额不足 继续充值
近日,市民吴倩在县城一家美发机构理发时,被店内工作人员告知,如果是单次理发需要支付65元,现在店里搞活动,只需办理一张会员卡,就可以在原价上打五折。
一想到办卡后可以省掉一半的钱,吴倩毫不犹豫地办理了会员卡,并充值了200元。但在她之后去理发店剪头发时,因卡内余额只有30元,被告知不能消费。
“这卡里还有30元,我再补一点现金不就行了。”
“我们办卡有规定,卡内余额不足是不能补现金的,如果想要继续消费需要再充值。”工作人员回答。
眼看头发已经剪完了,吴倩又充值了200元。在之后的烫染环节,店方又以推荐套餐的方式,让其继续充值了300元。
到现在为止,吴倩已经为这张“优惠”的会员卡充值了700元。
其实和吴倩有一样想法的人并不在少数,当进入一家店后,可享受各种打折优惠的会员卡成了最吸引顾客的噱头。
记者在采访中发现,为了刺激消费,许多商家都会在显眼位置张贴推卡促销信息,而消费者出于方便、实惠的目的,大多也会购买会员卡。但当卡里余额不足时,令人头疼的问题也随之出现。由于充值不能提现、找零,因此面对卡内从几元钱到几十元钱不等的尴尬余额,有些人迫于无奈会选择继续充值,而有些人则会选择将卡“遗忘”在角落。当这些看似不起眼的小额金钱“积少成多”后,商家一笔巨大的余额利润就此产生了。
商家“跑路” 钱款“白付”
最近,市民邓宇感到很窝火。去年,为了汽车保养方便,他在一家汽车美容店办了一张保养会员卡,可不久前却发现,门店卷帘门上贴着“此房招租”——汽车美容店老板跑路了,会员卡成了废卡。
“当时也是图方便,想着不用到4S店保养,才选择来这里保养的,怎么不声不响地就关门了?”邓宇说,第一次来该店保养的时候,老板就推荐他办卡。老板告诉他,预存款3380元能做10次基础保养,每次保养能比原先便宜100多元。邓宇觉得划算,就预存了3380元。可在之后再来保养的时候,这家店就关门了。事后,邓宇经过多方渠道联系到了店家,但经营者却以各种理由,拒绝退全部余额,只承认退还1000元。
邓宇的遭遇并非个例。市民涂丽娜也曾遭遇过商家跑路的情况。
前年,她在一家美容店里购买了2000元的消费卡,那时,店家根据充值的金额数,承诺她以后来做其他项目可以打7折。开始,涂丽娜觉得这种消费方式挺实惠,很快,当卡里的金额消费完后,她再一次性往里面充值了2000元,结果,两个月后,让她意想不到的事情发生了。
“之前去店里绣了眉,等到该补色的时候再去,店铺已经改头换面,经营其他的了,老板也换了,我完全不知情,没接到任何店铺换址之类的通知。”涂丽娜说,随后她给老板打电话也没接通,想着卡里可能还有几百块钱,数额不是很大,便就不了了之了。
“擦亮眼睛” 规避风险
预支付、持卡打折作为一种营销手段,本应是实现双赢的好方法,但一些商家只把眼光放在吸引顾客上,在留住顾客的层面上却做得并不好。
针对目前层出不穷的消费陷阱,县市场监管局相关工作人员提醒广大消费者,在办卡时,要谨慎选择经营规模大、信誉度高的经营商家进行消费,了解经营者资质是否齐全,经营是否规范等,不要一味轻信广告。
与此同时,消费者可通过一些点评网站或多询问参考其他消费者的评论或意见。要弄清楚其使用范围和功能、退款条件等,不要相信商家的口头承诺,要形成书面文字以便日后维权。尽量按照自己的实际需要购买各类会员卡,避免一次购买较大额度的会员卡,以免承担较大风险。要注意卡的有效期限,及时消费,如果发现异常情况,要及时向有关部门投诉举报。
记者:邓军杰
编辑:李玉婷 彭荣庆
编审:王洁
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